Política de trocas e devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento - Venha brincar
Atualizado em 29/05/2024

Na Venha brincar, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de oferecer uma negociação eficaz, rápida e satisfatória para você, nosso cliente.

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega do produto, caso este não atenda às suas expectativas.

2. Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail ou telefone. Enviaremos um formulário para preenchimento e instruções para envio do(s) produto(s). É importante anexar esse formulário ao devolver o produto, e o contato prévio com o SAC é necessário para evitar reenvio sem consulta.

No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data da devolução.

3. Devolução por Arrependimento/Desistência
Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso.
  • Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
  • Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.

4. Custos
Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções realizadas dentro do prazo estabelecido.

5. Tempo de Processamento
O reembolso ou troca é processado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que todas as condições de troca ou devolução tenham sido atendidas.

  • Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em até 5 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão. A administradora do cartão será notificada, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para ser refletido, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.
    Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.

6. Endereço para Devolução
Para devoluções, envie o(s) produto(s) para:
Rod. Jose Carlos Daux 5500, Sala 211; Bairro: Saco Grande | Florianópolis/SC | CEP: 88032-005.

INFORMAÇÕES DA EMPRESA
CNPJ: 49.469.892/0001-63
Endereço: Rod. Jose Carlos Daux 5500, Sala 211; Bairro: Saco Grande | Florianópolis/SC | CEP: 88032-005.
Horário de Atendimento: Segunda à sexta, das 09h às 18h
E-mail: sac@venhabrincar.com.br
Telefone: (48) 4042-9290

A Venha brincar está comprometida em proporcionar uma experiência de compra positiva. Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelos canais indicados acima.